Reisevermittlungsbedingungen für schiff1.de
ein Angebot von Hörmann Reisen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Reisevermittlungsbedingungen gelten für die Nutzung der Internetseite schiff1.de sowie der dazugehörigen Buchungsstrecke unter buchung.schiff1.de.
Anbieter von schiff1.de ist:
Hörmann-Reisen GmbH
Fuggerstraße 16
86150 Augsburg
Deutschland
Telefon: 0821 345 00 0
E-Mail: info@hoermann-reisen.de
Geschäftsführer: Xaver Hörmann, Philipp Hörmann
Registergericht: Amtsgericht Augsburg
Registernummer: HRB 20190
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE813836567
Diese Reisevermittlungsbedingungen gelten für die Vermittlung von Kreuzfahrten, Flusskreuzfahrten, Landausflügen sowie sonstigen Reiseleistungen und Reiseleistungskombinationen, soweit diese über schiff1.de angeboten oder angefragt werden.
2. Rolle der Hörmann-Reisen GmbH
Die Hörmann-Reisen GmbH tritt über schiff1.de grundsätzlich als Reisevermittlerin auf.
Die Hörmann-Reisen GmbH vermittelt Reiseleistungen Dritter, insbesondere Leistungen von Reiseveranstaltern, Reedereien, Kreuzfahrtanbietern, Fluggesellschaften, Hotels, Transferunternehmen, Versicherern oder sonstigen Leistungserbringern.
Der Vertrag über die Durchführung der Reise kommt grundsätzlich nicht mit der Hörmann-Reisen GmbH, sondern mit dem jeweils im Buchungsprozess genannten Reiseveranstalter, der Reederei oder dem sonstigen Leistungserbringer zustande.
Die Hörmann-Reisen GmbH schuldet als Reisevermittlerin die ordnungsgemäße Vermittlung der ausgewählten Reiseleistung, nicht jedoch die Durchführung der vermittelten Reise selbst.
3. Reiseveranstalter, Reedereien und Leistungserbringer
Der jeweils verantwortliche Reiseveranstalter, die Reederei oder der sonstige Leistungserbringer wird dem Kunden im Buchungsprozess angezeigt.
Für den vermittelten Reisevertrag gelten zusätzlich die Reisebedingungen, Beförderungsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Stornobedingungen, medizinischen Hinweise, Datenschutzinformationen und sonstigen Vertragsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, der Reederei oder des sonstigen Leistungserbringers.
Diese Bedingungen werden dem Kunden im Buchungsprozess zur Kenntnisnahme bereitgestellt oder verlinkt. Der Kunde erhält vor Absenden seiner Anfrage die Möglichkeit, diese Bedingungen einzusehen, zu speichern oder auszudrucken.
4. Buchungssystem und technische Buchungsstrecke
Die Buchung beziehungsweise Anfrage über schiff1.de erfolgt über eine eingebundene technische Buchungsplattform / Internet Booking Engine.
Die dort dargestellten Reisen, Kabinen, Preise, Verfügbarkeiten, Routen, Flugzeiten, Hotelangaben, Transfers, Landausflüge, Versicherungen und sonstigen Leistungen beruhen auf Angaben der jeweiligen Reiseveranstalter, Reedereien, Leistungserbringer oder angebundener Buchungs- und Reservierungssysteme.
Die Hörmann-Reisen GmbH bemüht sich um eine korrekte Darstellung der Informationen, übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass angezeigte Preise, Verfügbarkeiten oder Leistungsbestandteile bis zur endgültigen Bestätigung unverändert bestehen bleiben.
5. Buchungsanfrage und Vertragsschluss
Mit Absenden der Anfrage über schiff1.de übermittelt der Kunde der Hörmann-Reisen GmbH eine Buchungsanfrage zu der ausgewählten Reiseleistung.
Die Anfrage wird von der Hörmann-Reisen GmbH geprüft, bearbeitet und an den jeweils zuständigen Reiseveranstalter, die Reederei oder den sonstigen Leistungserbringer weitergeleitet.
Die Absendung der Anfrage über schiff1.de stellt noch keinen Abschluss eines Reisevertrags dar. Ein Reisevertrag kommt erst zustande, wenn der jeweilige Reiseveranstalter, die Reederei oder der sonstige Leistungserbringer die Buchung annimmt und der Kunde eine entsprechende Buchungsbestätigung erhält oder wenn der Kunde ein nachfolgendes verbindliches Angebot annimmt.
Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung oder technische Bestätigung des Anfrageeingangs stellt noch keine Annahme der Reisebuchung dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.
Bis zur ausdrücklichen Bestätigung bleiben Preise, Verfügbarkeiten, Kabinenkategorien, Routen, Flugzeiten, Hotelangaben, Transfers und sonstige Leistungsbestandteile vorbehalten.
Offensichtliche Eingabe-, Anzeige-, Preis-, Verfügbarkeits-, Übermittlungs- oder Systemfehler begründen keinen Anspruch auf Abschluss eines Reisevertrags zu fehlerhaften Konditionen.
6. Anfragebuchung
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass mit Absenden der Anfrage noch kein Reisevertrag zustande kommt. Die Anfrage wird von der Hörmann-Reisen GmbH geprüft und an den jeweiligen Reiseveranstalter, die Reederei oder den sonstigen Leistungserbringer weitergeleitet.
Ein Reisevertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme und Bestätigung durch den zuständigen Vertragspartner oder mit Annahme eines nachfolgenden verbindlichen Angebots zustande.
7. Einzelne Reiseleistungen, Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen
Je nach ausgewähltem Angebot kann die Hörmann-Reisen GmbH vermitteln:
einzelne Reiseleistungen, zum Beispiel eine Kreuzfahrt, eine Flusskreuzfahrt oder einen Landausflug,
Pauschalreisen eines Reiseveranstalters,
verbundene Reiseleistungen,
sonstige touristische Leistungen Dritter.
Ob eine einzelne Reiseleistung, eine Pauschalreise oder verbundene Reiseleistungen vorliegen, richtet sich nach dem konkreten Angebot und den gesetzlichen Vorschriften.
Soweit eine Pauschalreise vermittelt wird, ist der jeweilige Reiseveranstalter für die Durchführung der Pauschalreise verantwortlich. Die Hörmann-Reisen GmbH wird nur dann selbst Reiseveranstalterin, wenn dies ausdrücklich so ausgewiesen wird oder sich dies zwingend aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt.
8. Vorvertragliche Informationen und gesetzliche Formblätter
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erhält der Kunde vor Abgabe seiner verbindlichen Buchungserklärung beziehungsweise vor Abschluss eines Reisevertrags die gesetzlich vorgesehenen vorvertraglichen Informationen und Formblätter.
Dies betrifft insbesondere Informationen zu:
wesentlichen Reiseleistungen,
Reiseveranstalter oder Leistungserbringer,
Gesamtpreis und Zahlungsbedingungen,
Rücktritts- und Stornobedingungen,
Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einreisebestimmungen,
Mindestteilnehmerzahl, soweit relevant,
gesetzlichem Formblatt bei Pauschalreisen oder verbundenen Reiseleistungen.
Der Kunde bestätigt im Anfrage- oder Buchungsprozess, die ihm bereitgestellten Informationen, Bedingungen und Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben.
9. Bedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungserbringers
Für die Durchführung der vermittelten Reiseleistung gelten die Bedingungen des jeweils zuständigen Reiseveranstalters, der Reederei oder des sonstigen Leistungserbringers.
Hierzu können insbesondere gehören:
Reisebedingungen,
Beförderungsbedingungen,
Zahlungsbedingungen,
Stornobedingungen,
Umbuchungsbedingungen,
medizinische Hinweise,
Sicherheits- und Einreisehinweise,
Datenschutzinformationen,
Versicherungsbedingungen bei vermittelten Versicherungen.
Diese Bedingungen werden dem Kunden im Buchungsprozess bereitgestellt oder verlinkt.
10. Zahlung
Die Zahlung erfolgt entsprechend den im Buchungsprozess oder im nachfolgenden Angebot angezeigten Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen.
Je nach Reiseleistung kann die Zahlung an den Reiseveranstalter, die Reederei, den sonstigen Leistungserbringer, einen Zahlungsdienstleister oder an die Hörmann-Reisen GmbH als Inkassobevollmächtigte erfolgen.
Soweit im Anfrageprozess Zahlungsdaten abgefragt werden, werden diese zur Bearbeitung der Anfrage und zur späteren Zahlungsabwicklung benötigt. Eine Belastung erfolgt erst nach Maßgabe der Zahlungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, der Reederei oder des sonstigen Leistungserbringers beziehungsweise nach entsprechender Bestätigung.
Bei Pauschalreisen dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise nur verlangt oder angenommen werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und dem Kunden, soweit gesetzlich erforderlich, ein Sicherungsschein zur Verfügung gestellt wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, die im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsdaten vollständig und korrekt anzugeben.
11. Kreditkarte, Lastschrift und Zahlungsdaten
Soweit im Buchungsprozess Zahlungsarten wie Kreditkarte oder Lastschrift angeboten werden, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Reiseveranstalters, der Reederei oder des Leistungserbringers.
Der Kunde versichert, zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt zu sein.
Im Falle fehlgeschlagener, zurückgegebener oder nicht autorisierter Zahlungen können zusätzliche Kosten entstehen, soweit diese vom Kunden zu vertreten sind.
12. Umbuchung, Rücktritt und Stornierung
Für Umbuchungen, Namensänderungen, Rücktritt, Stornierungen und sonstige Änderungen gelten vorrangig die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, der Reederei oder des sonstigen Leistungserbringers.
Der Kunde hat Änderungs-, Umbuchungs- oder Stornierungswünsche unverzüglich an die Hörmann-Reisen GmbH oder direkt an den zuständigen Vertragspartner zu richten.
Die Hörmann-Reisen GmbH unterstützt den Kunden im Rahmen ihrer Vermittlerrolle bei der Weiterleitung und Bearbeitung solcher Anliegen. Eine Verpflichtung zur erfolgreichen Änderung oder kostenfreien Stornierung besteht nicht.
13. Eigene Serviceentgelte der Hörmann-Reisen GmbH
Soweit die Hörmann-Reisen GmbH für Beratungs-, Vermittlungs-, Änderungs-, Umbuchungs-, Storno- oder sonstige Serviceleistungen eigene Entgelte erhebt, werden diese dem Kunden vor Beauftragung transparent mitgeteilt.
Solche Serviceentgelte können zusätzlich zu Entgelten, Gebühren oder Stornokosten des jeweiligen Reiseveranstalters, der Reederei oder des sonstigen Leistungserbringers anfallen.
Falls keine gesonderten Serviceentgelte vereinbart wurden, entstehen dem Kunden insoweit keine zusätzlichen Entgelte der Hörmann-Reisen GmbH.
14. Reiseunterlagen
Reiseunterlagen werden dem Kunden je nach Buchung durch den Reiseveranstalter, die Reederei, den sonstigen Leistungserbringer, die Buchungsplattform oder durch die Hörmann-Reisen GmbH zur Verfügung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Reiseunterlagen, Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Namen, Geburtsdaten, Reisedaten, Kabinenkategorien, Preise und Leistungsbestandteile unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
Erkennbare Fehler oder Abweichungen sind der Hörmann-Reisen GmbH unverzüglich mitzuteilen.
15. Angaben des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Anfrage, Buchung und Durchführung der Reise erforderlichen Angaben vollständig und korrekt zu machen.
Dies gilt insbesondere für:
Vor- und Nachnamen entsprechend dem gültigen Reisedokument,
Geburtsdaten,
Staatsangehörigkeit,
Kontaktdaten,
Zahlungsdaten,
besondere Bedürfnisse oder Einschränkungen,
Angaben zu Mitreisenden.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Mehrkosten, Umbuchungsgebühren, Stornierung, Beförderungsverweigerung oder sonstigen Nachteilen führen.
16. Pflichten für Mitreisende
Der Kunde steht dafür ein, dass er berechtigt ist, Erklärungen auch für die von ihm angemeldeten Mitreisenden abzugeben.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle Mitreisenden über die Reisebedingungen, Beförderungsbedingungen, medizinischen Hinweise, Einreisebestimmungen, Zahlungsbedingungen, Stornobedingungen und sonstigen relevanten Informationen informiert werden.
17. Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einreisebestimmungen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass alle für die Reise erforderlichen Pass-, Visa-, Gesundheits-, Impf- und Einreisedokumente rechtzeitig vorliegen und während der Reise gültig sind.
Soweit im Buchungsprozess Hinweise zu Einreise-, Gesundheits- oder Visabestimmungen bereitgestellt werden, beruhen diese auf den verfügbaren Informationen zum Zeitpunkt der Darstellung.
Verbindliche Auskünfte erteilen die zuständigen Behörden, Botschaften, Konsulate, der jeweilige Reiseveranstalter, die Reederei oder der sonstige Leistungserbringer.
18. Medizinische Hinweise und Reiseeignung
Bei Kreuzfahrten können besondere medizinische Hinweise, Beförderungsbedingungen und Reiseeignungsanforderungen der jeweiligen Reederei oder des Reiseveranstalters gelten.
Der Kunde ist verpflichtet, die im Buchungsprozess bereitgestellten medizinischen Hinweise und Beförderungsbedingungen zu lesen und zu beachten.
Besondere gesundheitliche Einschränkungen, Mobilitätseinschränkungen, Schwangerschaften oder sonstige reiserelevante Umstände sind vor Absendung der Anfrage mitzuteilen, soweit sie für die Durchführung der Reise relevant sein können.
19. Landausflüge und Zusatzleistungen
Soweit über schiff1.de Landausflüge, Transfers, Versicherungen oder sonstige Zusatzleistungen vermittelt werden, kommt der jeweilige Vertrag grundsätzlich mit dem im Buchungsprozess genannten Anbieter zustande.
Für diese Leistungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.
Die Hörmann-Reisen GmbH haftet auch insoweit nur für die ordnungsgemäße Vermittlung, nicht für die Durchführung der vermittelten Zusatzleistung.
20. Flugleistungen, Hotels und Transfers
Soweit über schiff1.de Kreuzfahrten in Verbindung mit Flügen, Hotels, Transfers oder sonstigen Zusatzleistungen angeboten oder vermittelt werden, richtet sich die rechtliche Einordnung nach dem konkreten Angebot.
Handelt es sich um eine Pauschalreise eines Reiseveranstalters, kommt der Reisevertrag mit dem im Buchungsprozess genannten Reiseveranstalter zustande.
Handelt es sich um einzelne oder verbundene Reiseleistungen, gelten die jeweiligen Bedingungen der einzelnen Leistungserbringer.
Die Hörmann-Reisen GmbH wird nur dann selbst Reiseveranstalterin, wenn dies ausdrücklich so ausgewiesen wird oder sich dies zwingend aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt.
21. Reiseversicherungen
Die Hörmann-Reisen GmbH empfiehlt den Abschluss geeigneter Reiseversicherungen, insbesondere einer Reiserücktrittskostenversicherung, Reiseabbruchversicherung, Auslandskrankenversicherung und gegebenenfalls Gepäckversicherung.
Bei vermittelten Versicherungen gelten ausschließlich die Versicherungsbedingungen des jeweiligen Versicherers.
Der Versicherungsvertrag kommt grundsätzlich mit dem jeweiligen Versicherer zustande.
22. Reklamationen und Mängel
Mängel der vermittelten Reiseleistung sind gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter, der Reederei oder dem sonstigen Leistungserbringer geltend zu machen.
Der Kunde sollte Mängel während der Reise unverzüglich gegenüber der zuständigen Reiseleitung, Reederei, dem Veranstalter oder Leistungserbringer anzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
Die Hörmann-Reisen GmbH nimmt Hinweise und Reklamationen entgegen und leitet diese im Rahmen ihrer Vermittlerrolle an den zuständigen Vertragspartner weiter.
Eine eigene Verantwortung der Hörmann-Reisen GmbH für die Durchführung der Reise entsteht dadurch nicht.
23. Haftung der Hörmann-Reisen GmbH
Die Hörmann-Reisen GmbH haftet als Reisevermittlerin für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistungen.
Die Hörmann-Reisen GmbH haftet nicht für die Durchführung der vermittelten Reiseleistungen. Insbesondere haftet sie nicht für Leistungsänderungen, Reisemängel, Ausfälle, Verspätungen, Routenänderungen, Kabinenänderungen, Flugzeitenänderungen, Hoteländerungen, Streiks, Wetterereignisse oder sonstige Umstände, die im Verantwortungsbereich des jeweiligen Reiseveranstalters, der Reederei oder des sonstigen Leistungserbringers liegen.
Die Haftung der Hörmann-Reisen GmbH für eigene schuldhafte Pflichtverletzungen bleibt unberührt.
Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen, bleibt unbeschränkt.
24. Technische Verfügbarkeit
Die Hörmann-Reisen GmbH bemüht sich um eine störungsfreie Bereitstellung von schiff1.de und der angebundenen Buchungsstrecke.
Eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website, der Buchungsplattform oder angebundener Systeme wird jedoch nicht garantiert.
Wartungsarbeiten, technische Störungen, Systemausfälle oder Übertragungsfehler können die Nutzung zeitweise einschränken.
25. Fehlerhafte Angaben, Systemfehler und offensichtliche Irrtümer
Die auf schiff1.de dargestellten Informationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.
Dennoch können technische Fehler, Übertragungsfehler, Preisfehler, Verfügbarkeitsfehler, Eingabefehler oder sonstige offensichtliche Irrtümer auftreten.
Offensichtliche Fehler begründen keinen Anspruch auf Abschluss eines Reisevertrags oder auf Durchführung einer Reiseleistung zu fehlerhaften Konditionen.
Die Hörmann-Reisen GmbH wird den Kunden in einem solchen Fall unverzüglich informieren und, soweit möglich, ein korrigiertes Angebot unterbreiten.
26. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von schiff1.de, der Buchungsstrecke und der Vermittlung von Reiseleistungen enthält die Datenschutzerklärung von schiff1.de.
Soweit personenbezogene Daten an Reiseveranstalter, Reedereien, Leistungserbringer, Zahlungsdienstleister, Versicherer oder technische Dienstleister übermittelt werden, erfolgt dies zur Durchführung der Anfrage, Vermittlung, Buchung oder Vertragsabwicklung.
27. Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Kunden kann per E-Mail, telefonisch, postalisch oder über andere im Buchungsprozess angegebene Kommunikationswege erfolgen.
Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind und er unter diesen Kontaktdaten erreichbar ist.
Mitteilungen, Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen, Zahlungsinformationen oder sonstige reisebezogene Dokumente können elektronisch übermittelt werden.
28. Verbraucherstreitbeilegung
Die Hörmann-Reisen GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
[Alternativ, falls ihr teilnehmen wollt oder müsst:]
Die Hörmann-Reisen GmbH ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist: [Name und Anschrift der Verbraucherschlichtungsstelle einfügen].
29. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
30. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Reisevermittlungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.